隨著航空市場的不斷發(fā)展和旅客需求的日益多樣化，民航業(yè)對民航地面服務人員的技能水平和服務質量提出了更高的要求。為培養(yǎng)和檢驗同學們的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，我校民航運輸學院舉辦第三屆“天航杯”地面服務技能大賽決賽。
學院黨委書記、督導專員楊波，學院副院長何秋釗，學生處副處長許祎燁，團委書記張磊等領導親臨現場指導。大賽評委團由空中乘務學院教研室主任唐瑜、高職教務處王丹老師、眉山東星航空職業(yè)學校教務處民航教研室主任嚴冬三位資深行業(yè)專家組成，為比賽的公正性和專業(yè)性提供了堅實保障。
領導致辭
大賽開幕之際，我校副院長何秋釗發(fā)表講話，他指出本次天航杯大賽正是“以賽促學、以賽促教”教育理念的體現，我校應繼續(xù)提倡賽教結合、賽校融合的施教方針，以此提升教學內容的前沿性和實用性。最后，何秋釗副校長預祝大賽取得圓滿成功。
比賽介紹
經過初賽的激烈角逐，四支隊伍脫穎而出，進軍”天航杯“決賽，即星辰隊、云端之下隊、繁星追夢隊、涅槃啟航隊。
此次決賽內容緊扣民航強國發(fā)展戰(zhàn)略，分為三個模塊：小組禮儀展示、服務情景模擬和實操訂座。
精彩瞬間
開場舞蹈風采展示
01 團隊禮儀風采展示
在禮儀展示環(huán)節(jié)中，各參賽隊伍以規(guī)范的動作和專業(yè)的儀容，展現了民航服務人員的專業(yè)形象和優(yōu)雅舉止，體現了民航服務的高標準和嚴要求，贏得了觀眾的陣陣掌聲。
02 情景模擬風采展示
在服務情景模擬環(huán)節(jié)，各參賽隊伍以敏捷的思維和專業(yè)的處理方式，成功應對了一系列服務挑戰(zhàn)，充分展現了他們的專業(yè)素養(yǎng)和對服務細節(jié)的精準把握。
【云端之下隊】模擬無陪伴兒童的值機過程
【星辰隊】模擬老年旅客初次乘機的服務過程
【繁星追夢隊】模擬航司超售座位的棘手問題
【涅槃啟航隊】模擬懷孕34周旅客單獨乘機的過程
03 實操訂座風采展示
在緊張的實操環(huán)節(jié)，選手們準確迅速地完成訂座任務，展現了他們對業(yè)務流程的精湛掌握及超常的業(yè)務水準。
大賽總結
隨著我校民航運輸學院院長石慧的總結講話，第三屆“天航杯”地面服務技能大賽決賽落下帷幕。
本次大賽不僅是對學生們的專業(yè)知識和技能的檢驗，更是一次團隊協(xié)作和個人能力的綜合展示。
我們期待所有參與者在未來的學習和工作中，繼續(xù)發(fā)揚大賽精神，不斷提升自我，成為民航服務領域的佼佼者。
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